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  • Foto del escritorMaría Belén Gómez

Por qué debemos seguir usando SMS en una era donde predominan las app de mensajería instantánea

Actualizado: 15 may 2022



Aunque muchos piensen que el canal de comunicación que se establece a partir de los SMS, está quedando en el olvido, lo cierto es que este tipo de mensajería nunca pasa de moda para intercomunicarse. Aunque la forma de utilizarlo ha evolucionado y ya no se utiliza para intercambiar información de persona a persona, existe una gran ventaja en el uso de los SMS para las empresas comerciales en general.


El funcionamiento de los SMS


Todos nos hemos preguntado cómo es que las empresas, o campañas tienen la capacidad de brindar informaciones masivas. Pues bien, la opción de los SMS permite que a través del uso de un número telefónico, se pueda crear con palabras claves, o con consignas de la empresa un envío masivo de los SMS, para que la comunicación ya se con un equipo de trabajo o con clientes en general, se desenvuelva de manera más natural y fluida.


A su vez se creara una vía donde la empresa va a poder recibir respuestas, con lo cual la información no será es enviada de forma unidireccional. Sino, que va a permitir interacción para dar respuesta inmediata.



Los SMS comunes y las ventajas como estrategia de marketing


En la actualidad, muchas son las apuestas para que las personas estén cada vez más comunicadas de forma eficiente. Pero, está demostrado que los SMS siguen estando por encima de una llamada que pueda interrumpir el momento. La mensajería es uno de los grandes aliados del marketing, ya que permite que con un menor presupuesto, se llegue de manera masiva a divulgar un mensaje y haya una manera rentable de comunicarse.


Su fácil configuración, hace que el impacto que genera sea amplio. En las campañas de marketing el uso de los SMS juega un rol fundamental. Pues es una vía directa que conecta a las compañías con los clientes, o potenciales clientes, ocupándoles el menor tiempo posible, y permitiéndoles que se vuelvan parte de la experiencia de una marca. La capacidad de llegar a cualquier celular que contenga señal de telefonía móvil, amplía la posibilidad de entrega a nivel global.


Beneficios de usar SMS


En primer lugar, se convierten en mensajes personalizados y de entrega inmediata. Lo cual va creando vínculos de comunicación más precisos. Desde tu empresa podrás monitorear estadísticas cómo, cuantas personas abrieron el mensaje, cuantas han dado respuesta. Y el tener el número de cada persona lo hace más bienvenido ya que, en la actualidad los datos como número de celular se consideran sensibles a la hora de ser compartidos. La posibilidad de hacer todo esto por costos más reducidos, es otra de las grandes ventajas que tienen los SMS.



En segundo lugar, la simplicidad de los SMS juega a favor a la hora de llegar a toda la población. Pues, todos los dispositivos móviles cuentan con este servicio. La facilidad de poder trasmitir un mensaje en pocos caracteres, hace además, que para el receptor haya una forma sencilla de entender el mensaje. No hace falta cliquear nada extra, con solo tomar el móvil y hacer clic en el SMS ya las personas se cruzan con la información, dejando ver que la entrega de los SMS es inmediata y sin intermediarios.


Por último, la confiabilidad de los SMS es mayor que un correo electrónico, o un contacto por app de vía rápida. Ya que, al no tener mayores archivos o entrega de información adjunta, limita la posibilidad de que estafadores u otras personas inescrupulosas utilicen este medio para delinquir. Es tradicionalmente conocido además, que empresas de telefonía, bancos, televisión y otras cadenas de gran escala, tengan este tipo de comunicación con sus clientes o potenciales clientes, en virtud de acortar los tiempos de contacto por información veraz e inmediata.

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